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电子商务催生一系列外包细分行业——“电商代运营”市场成蓝海

来源: 作者: 编辑: 发布时间:2019-08-02 14:30:34   浏览次数:60
电子商务催生一系列外包细分行业——“电商代运营”市场成蓝海


当年美国的淘金潮中,催生了一批卖牛仔裤、卖水、卖帐篷的发财人。类似的历史,如今在电子商务领域可能会重演。 当你在网上挑选衣服的款式,选择电器的型号时,为你提供咨询服务和处理订单的可能既不是网上商城的客服,也不是企业雇用的员工,而是电商代运营服务公司的服务人员。在电子商务大潮中,“金矿”周围商机多多,电商代运营服务就是其中一例。 在零售市场多样化背景下,“触网”是温州内外贸企业的共同需求,但“触网”之路并不好走。 一家企业为了冲人气,参加淘宝聚划算,蜂拥的订单却成了老板的噩梦。由于订单积压被投诉,淘宝的动态评分——发货速度这一项,瞬间从4.8(高于同行四成)跌到了4.2。信用是淘宝店的“命根子”,这位老板肠子都悔青了。 企业在电商圈子外围兜兜转转,摸不着门道,能不能委托有经验的人来帮忙?2011年,我市诞生了这么一家公司——温州爱淘拍网络科技服务有限公司。 爱淘拍总经理刘明介绍,“爱淘拍”可以为企业提供网络销售代理运营、运营岗位实战培训、电商经理人培训、企业产品及模特拍摄等服务,还可以为企业开发网络应用软件。“企业在淘宝、京东等网络商城经营时遇到的难题,我们都可以为其做专业的指导。” “温州不少企业已经开始涉足电商,但缺乏专业人才。我们公司在这方面有团队优势,有部分员工之前曾在阿里巴巴工作过。从申请开店、网店设计、拍摄、修片、定价、销售、售后……这些流程我们全包了。”刘明说,他们还会对产品市场进行风险测算、市场预判,提醒厂家调整生产。 “通过第三方代运营,企业在电子商务的人力、技术、管理成本可以下降一半,”刘明介绍,因此越来越多的企业向他们咨询,寻求合作。据不完全统计,爱淘拍去年合作的企业,销售额达到2亿多元,与前年相比增长了至少40%。 企业“触网”多 代运营商应运而生 温州制造闻名全国,而电子商务发展却相对滞后,且呈现低、小、散的特点。发展网络经济成为今年温州地方“两会”的一个热门话题。 近日,温州市“两会”的《政府工作报告》中提到,2014年,温州将大力培育网络经济“一号新产业”,着力引进知名电商企业,加快建设网络经济集聚区,培训“网商大军”15万人次,推进电子商务向各领域拓展,网络零售额突破500亿元。 政府提出的“一号新产业”为电商代运营带来了更多的想象空间。 阿里研究中心调研数据显示,约23.4%的卖家想试水客服外包,其中17.6%的卖家希望外包全部客服;32%的卖家在活动或者大促销期间客服无法满足接待需求。可见网络卖家对成本、专业服务、弹性服务等方面的需求非常巨大。 去年淘宝“双11”活动,温州多家高职院校在校学生被临时招募为电商客服。从中可见,电商卖家在特定时点对人才的渴求程度。浙江工贸学院有关负责人估计,在温州地区有1000多名在校大学生被临时招募,参加温州电商“双11”营销活动。 “我们每天都能接到几个求人才的电话。”温州大学瓯江学院淘宝实训基地指导老师傅时波说。正因为有着这么强烈的市场需求,学院建立了这个淘宝实训基地。“其实,这是一个双赢的机会,企业需要电子商务人才为电子商务的开展做支撑,学校也需要这样的平台做教学实践。” 业内人士建议,目前温州电子商务方面的人才缺口很大,要加快专业人才的培育;其次,及早推出相关行业服务标准。由于目前没有服务标准,代运营机构与企业的合作只能靠摸着石头过河。有时候,双方遇到利益分配、风险承担责任等问题时,只能通过商讨解决,双方的利益得不到很好的保障。 “希望政府相关部门多关注这个急速发展的朝阳行业,尽早出台相关扶持政策。”业内人士表示。 “一号新产业” 代运营成蓝海

温州科技职业学院于2008年2月经浙江省人民政府批准正式建立,同时挂温州市农业科学研究院牌子,系专科层次公办普通高等职业学校,由温州市大发快3官方网址 人民政府举办。其前身是1950年创办的浙江省立温州农业技术学校和1958年创办的温州专区农业科学研究所。

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